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National Diet LibraryOther Libraries in Japan
- Subject Headingビジネスマナー 電話
- Authority（Subject Heading/altLabel）Business etiquette 電話網 Telephone
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）礼儀作法 接遇 電気通信 会社実務 テレビ電話 無線電話 IP電話 光線電話 有線放送電話 搬送電話 インターホン 国際電話 電話機 電話線路 電話料金 電話帳 電話局 電話相談 ナンバーディスプレイ
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- Subject Heading電話相談
- Authority（Subject Heading/altLabel）電話カウンセリング Hotlines (Counseling)
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）カウンセリング 電話
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National Diet Library
- Subject Heading下水管 電線 電話線路
- Authority（Subject Heading/altLabel）Sewer-pipe Electric wire 電話線 Telephone cables Telephone l...
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）パイプ 電気材料 地下埋設物 ケーブル 通信ケーブル 下水道 碍子 電話 電線路 電線工業
PaperRecording MediaDigital図書障害者向け資料あり
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- Summary, etc.近年、電話恐怖症が原因で心身症状の現れる......るのか。どう接したらいいのか。電話を「受けるのもかけるもの怖い」......ちの心理と克服法を伝える。 「電話の着信音がなると動悸がする」「人に聞かれるのが嫌で職場で電話ができない」――。近年、電話が原因で心身症状が現れたり、仕......世代の理解の一助にもなる一冊。電話が嫌いでたまらない人へ、今日か......【編集者より】自分自身が極度の電話恐怖症のため、電話を不快に思う人の助けになること......をきっかけに、ほとんど抵抗なく電話ができるようになり、自分でも驚いています。（目次）電話恐怖症チェックリスト 第１章 若者だけじゃない！ 電話ぎらいが急増中ケース１ 給湯室......せしてきた新入社員／ケース２ 電話の着信音が鳴るだけで動悸がする／ケース３ 電話に出ることを強要されて出社拒否アメリカでは約８割の若者が電話に不安感／中高年でも苦手な人は多い／など第２章 電話が苦手な人の中で起きていること......を引いている／人目が気になり、電話に出られない／断ることができな......低下にも一因が？／など第３章 電話の知られざる意義電話のメリットは情報量の多さ／電話は旧世代のメディアか／電話と文字ツールの使い分けはどうする／電話をしないと戸惑われることも／電話応対がうまい人は仕事ができる？／電話で関係構築が楽になる／もめそうなときは必ず電話で／など第４章 電話がこわくてたまらない人の初めの一歩電話へ...
- Subject Headingコミュニケーション 電話 恐怖症
- Authority（Subject Heading/altLabel）Communication 電話網 Telephone Phobias
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- Summary, etc.突然の電話にあたふたしてしまう…そんな人のミカタになる1冊！電話のストレスがなくなる、便利なフ......ん。シチュエーション別に使える電話応対の便利帳です。
- Subject Headingビジネスマナー 電話
- Authority（Subject Heading/altLabel）Business etiquette 電話網 Telephone
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- Toc / Article第１章 電話相談の意義と実際 １．電話相談のこれまでとこれから／２．電話相談の役割／３．今日的な電話相談の難しさ／４．電話相談に何を期待するのか／５．電話相談はカウンセリングをすること......３章 コミュニティケアとしての電話相談 １．はじめに／２．ピアサポートとしての電話相談／３．声から文字へ／４．精神障がい者と電話相談／５．災害と電話相談 第４章 増える難しい電話相談 １．子どもたちの相談／２......に／２．頻回通話者を作りやすい電話相談／３．頻回通話者の心理／４......性パーソナリティ障がい者からの電話／６．おわりに 第６章 電話相談と性 １．電話相談における課題／２．｢問題」......．うつ病・抑うつ状態の人からの電話／４．了解しにくい話をする人からの電話／５．境界性パーソナリティ障害と思われる人からの電話／．精神障がい者（またはその家族）からの電話に対する一般的留意点 第８章 ......ーナー／９．さいごに 第９章 電話相談とネット相談（オンラインカ......ール相談） １．はじめに／２．電話相談とネット相談／３．ネット相......ステップ 第１０章 緊急事態と電話相談 １．はじめに／２．心のケ......．支援活動に関わる被災者たちと電話相談／４．感染症に伴う心のケア ●参考資料●日本いのちの電話連盟 加盟センター一覧
- Summary, etc.電話相談員を志す人のための入門書を大幅改定。今、知りたい電話相談の実際を１０の項目ごとに紹介していきます。
- Author introduction...（日本図書センター・編著）、『電話相談活用のすすめ こころの危機......て、現在立教大学名誉教授。日本電話相談学会の編集委員を務めるなど、電話相談との関わりは深い。「東京いのちの電話」で研修委員長。 【主な著書......〈2〉』（誠信書房・編著）、『電話による援助活動』（学事出版・日......臨床心理士。「東京多摩いのちの電話」や各地の「いのちの電話」の相談員の研修にあずかる。現......』（学陽書房・東京多摩いのちの電話 編）、『心の健康トゥデイ』（啓明出版・共著）、『子どものい...
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- Subject Headingいのちの電話
- Authority（Subject Heading/altLabel）東京いのちの電話
- Author Headingいのちの電話
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- Toc / Article１章 電話応対の心がまえ ２章 電話の受け方 ３章 電話のかけ方 ４章 敬語の基本 ５章 クレーム対応 ６章 緊張し...
- Summary, etc.■電話恐怖症を克服する家庭に固定電話がないことも多く、個人個人がス......つ現代でも、会社に入ると新人は電話をまっさきに取ることになります。本書は、知らない人からの電話が苦手だという人のための一冊で......具体的な場面ごとに応対例を紹介電話の受け方・かけ方、取り次ぎ方、用件の聞き方などの基本的な電話応対から、不在時の対応、営業電話の処理の仕方、問い合わせ電話の応対などの応用的な応対を、具......るための心構えや実際のクレーム電話へのお詫びの仕方、話の聞き方、......解説しています■目次より１章 電話応対の心がまえ２章 電話の受け方３章 電話のかけ方４章 敬語の基本５章 ......』（秀和システム）など多数。 電話恐怖症を克服したい社会人必見！失礼のない電話応対を身につける！
- Subject Headingビジネスマナー 電話
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- Toc / Article第Ⅰ章 総論 新生児期の電話相談を受けるにあたって 新生児......的特徴（機能的発達） 乳児期の電話相談を受けるにあたって 第Ⅱ章 新生児期の症状 1 発熱 □...
- Summary, etc.小児の電話相談のなかでも、とりわけ新生児......と戸惑う親の安心を得るために、電話のなかでどのように伝えたらよい......よいか。相談者（保護者）からの電話だけで判断するのは難しい。本書......診が必要なのか）について整理。電話での会話がスムーズに進むよう、......ト】・新生児編と乳児編に分け、電話で相談の多い症状を精選・受診の目安とし、経過観察でよいか、受...
- Subject Heading新生児 乳児 救急療法 電話相談
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- Author introduction1978年、九州大学工学部情報工学科卒業。同年、日本電信電話公社（現NTT）入社。西日本電信電話株式会社（NTT西日本）熊本支店長、常務取締役ネットワーク部...
- Subject Heading災害予防--日本 髙畠, 宏一, 1955- 西日本電信電話株式会社
- Authority（Subject Heading/altLabel）西日本電信電話 NTT西日本 Nippon Telegraph and T...
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- Subject Heading電話
- Authority（Subject Heading/altLabel）電話網 Telephone
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）電気通信 テレビ電話 無線電話 IP電話 光線電話 有線放送電話 搬送電話 インターホン 国際電話 電話機 電話線路 電話料金 電話帳 電話局 電話相談 ナンバーディスプレイ
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- Subject HeadingIP電話
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- Subject HeadingIP電話
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- Toc / Article...夫。逆転のチャンスはある ●「電話が苦手な人」ほどメソッドの効果......談前の事前準備①――「詰め直し電話」 ●「詰め直し電話」の3つの質問 ●上級者は悩みや課題の仮説を立てて「詰め直し電話」をする ●見込みがないとわかったら、アポ撤回もあり ■商談...
- Summary, etc....テレアポ力は一生の武器になる！電話が苦手でもOK！テレアポができ......ロー、契約につなげる「詰め直し電話」など、すぐに実践できるヒントが満載。実際のテレアポトーク集...
- Author introduction...か月で「これで九州を任せる」と電話1本を渡され、テレアポによる法人営業を開始。 最初は失敗続き...
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- Toc / Article...を追加しよう Step 3 電話番号で友だちを追加しよう Step 4 ［知り合いかも？］...
- Subject HeadingIP電話
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- Toc / Article刊行に寄せて ［前田正治］ PartⅠ アウトリーチ型の電話による心理支援 第１章 はじめ......正治］ 第２章 アウトリーチ型電話支援の有効性――受電型との比較......前田正治］ コラム1 いのちの電話 ［竹林由武］ コラム2 ハイ......理教育 ［前田正治］ 第９章 電話支援の終結へ向けて ［桃井真帆］ 第10章 電話支援者に対するトレーニングやケ......災後の架電型（アウトリーチ型）電話支援の試み ［堀越直子・及川祐......7 学習性無力 ［前田正治］ 電話支援に関するQ&A ［桃井真帆］ 資料１ 電話記録票 資料２ 電話対応票――「現在の問題」チェックシート 資料３ 相談先紹介の...
- Summary, etc.目次：１ アウトリーチ型の電話による心理支援、２ インターネットを用いた心理支援 電話やインターネットを用いた遠隔心理支援のガイドライン、各種実践...
- Subject Heading電話相談 インターネット
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- Subject Heading電話機
- Authority（Subject Heading/altLabel）交換機 受話機 電話機器 Telephone--Equipment and su...
- Authority（Subject Heading/broader/narrower）自動交換機 電話
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- Toc / Article第一部 いのちの電話とは Ⅰ ボランティアによる電話相談――その特徴 １ はじめに ２ 電話でのコミュニケーションの特徴 ......傾聴の姿勢と支援のあり方 Ⅱ 電話相談としてのいのちの電話活動の基本 ２ ボランティアで......ことの三つの契約 ３ いのちの電話の基本線 Ⅲ 対応に困難を感じる電話 １ いのちの電話における危機介入について ２ 自殺関連電話について ３ 性と電話――セックステレフォンに関わっ......４ その他の対応に困難を感じる電話 第二部 いのちの電話の相談員になって Ⅰ いのちの電話で研修を続ける意義 ２ いのちの電話で研修が必要なわけ ３ 傾聴力......ルプレイの多様性 ５ いのちの電話のロールプレイの原則から離れて......ビジョンについて ２ いのちの電話でのスーパービジョンとは ３ いのちの電話におけるスーパービジョンの役割 ４ いのちの電話でスーパービジョンが必要なわけ......（一対一のとき） ７ いのちの電話の電話相談としての特殊性、限界性とス......ロールプレイ 第三部 いのちの電話の相談員を取り巻く活動 Ⅰ いのちの電話でのファシリテーターの役割 ２......リテーターの働き ５ いのちの電話のグループ研修におけるファシリテーターの役割 ６ いのちの電話におけるスーパーバイザーとグル......を続けることとやめること １ 電話相談員の継続について ２ 相談員をやめたいと思ったことについ...
- Summary, etc.非専門家のボランティアに支えられる「いのちの電話」。その強みを活かし、長く続けていくために、「旭川いのちの電話」「北海道いのちの電話」に長年関わった著者が、現場と......ィアによって支えられるいのちの電話傾聴のありかた研修の方法など相......ィアによって支えられるいのちの電話。傾聴のありかた、研修の方法など相談員を続けるための心構えを...
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