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これで出来る「世の中が変わる」共創サービスの進め方 : 経営者、おもてなし規格認証、ISO9001、SDGs推進者のために

これで出来る「世の中が変わる」共創サービスの進め方 : 経営者、おもてなし規格認証、ISO9001、SDGs推進者のために
Paper図書
前田浩, 吉田卓生, 秋庭英夫, 嶋根宏之 著, 日本CSR協会 監修イー・キュー・マネジメント技研2024.1<DH441-R14>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)01161283

DX時代のサービスマネジメント : "デジタル革命"を成功に導く新常識

DX時代のサービスマネジメント : "デジタル革命"を成功に導く新常識
Paper図書
官野厚 著技術評論社2020.12<DH215-M185>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00565317 01161283

これで出来る!経産省創設「おもてなし規格認証」の効果的な活用 : 経営者、おもてなし規格認証取得推進者、地方創生推進者のための : サービス業務マネジメントの見える化

これで出来る!経産省創設「おもてなし規格認証」の効果的な活用 : 経営者、おもてなし規格認証取得推進者、地方創生推進者のための : サービス業務マネジメントの見える化
Paper図書
前田浩, 吉田卓生, 秋庭英夫 著, 日本CSR協会 監修イー・キュー・マネジメント技研2019.4<DH441-M58>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)01161283

日本の優れたサービス 2

日本の優れたサービス 2
Paper図書
松井拓己 著生産性出版2019.7<DH475-M116>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00943685 01161283

鉄道快適化物語 : 苦痛から快楽へ

鉄道快適化物語 : 苦痛から快楽へ
PaperDigital図書児童書
小島英俊 著創元社2018.9<DK53-L829>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00605444 001297855 01161283

日本の優れたサービス : 選ばれ続ける6つのポイント

日本の優れたサービス : 選ばれ続ける6つのポイント
Paper図書
松井拓己, 樋口陽平 著生産性出版2017.5<DH475-L963>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00943685 01161283

サービス品質の保証 : 業務の見える化とビジュアルマニュアル (JSQC選書 ; 27)

サービス品質の保証 : 業務の見える化とビジュアルマニュアル (JSQC選書 ; 27)
Paper図書
金子憲治 著, 日本品質管理学会 監修日本規格協会2016.12<DH441-L506>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

クラウド利用におけるサービス品質の可視化 : クラウドサービスの品質評価から顧客品質特性をコントロール 平成26年度

クラウド利用におけるサービス品質の可視化 : クラウドサービスの品質評価から顧客品質特性をコントロール 平成26年度
Paper図書
電子情報技術産業協会 編電子情報技術産業協会2015.3<DK411-L316>
National Diet Library
  • Subject Heading (ID)01155705 01161283

日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近

日本型クリエイティブ・サービスの時代 : 「おもてなし」への科学的接近
Paper図書
小林潔司, 原良憲, 山内裕 編日本評論社2014.10<DH441-L267>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

ありがとうの育て方 : なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?

ありがとうの育て方 : なぜ、その学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?
PaperDigital図書
中山マコト 著商業界2012.11<DH441-J769>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283 01164106

サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程 新装版

サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程 新装版
Paper図書
山本昭二 著千倉書房2010.3<DH441-J392>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ (JSQC選書 ; 15)

サービス品質の構造を探る : プロ野球の事例から学ぶ (JSQC選書 ; 15)
Paper図書
鈴木秀男 著日本規格協会2011.5<DH441-J570>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283 01164106

神様のサービス : 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方 (幻冬舎新書 ; 225)

神様のサービス : 感動を生み出すプラス・アルファのつくり方 (幻冬舎新書 ; 225)
PaperRecording Media図書障害者向け資料あり
小宮一慶 著幻冬舎2011.7<DH441-J656>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

感性サービス撰 : 近畿エリア31社

感性サービス撰 : 近畿エリア31社
Paper図書
近畿経済産業局産業部流通・サービス産業課サービス産業室2011.2<DH441-J547>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283 00632754

顧客満足度向上のための手法 : サービス品質の獲得

顧客満足度向上のための手法 : サービス品質の獲得
Paper図書
鈴木秀男 著日科技連出版社2010.2<DH441-J367>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283 01164106

同一サービス分野における品質水準の違いに関する日米比較調査報告書

同一サービス分野における品質水準の違いに関する日米比較調査報告書
Paper図書
社会経済生産性本部サービス産業生産性協議会 編著社会経済生産性本部2009.3<DH441-J252>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

サービス品質の見える化・ビジュアル化 : お客様の要求からサービス提供まで

サービス品質の見える化・ビジュアル化 : お客様の要求からサービス提供まで
Paper図書
金子憲治 著日科技連出版社2009.11<DH441-J343>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)01161283

サービスの品質とは何か 新装版 (「マネジメントの基本」選書)

サービスの品質とは何か 新装版 (「マネジメントの基本」選書)
Paper図書
畠山芳雄 著日本能率協会マネジメントセンター2004.7<DH475-H227>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00943685 01161283

サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程

サービス・クォリティ : サービス品質の評価過程
Paper図書
山本昭二 著千倉書房1999.5<DH411-G252>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00567413 01161283

サービスの品質と生産性 : サービス企業生産性研究委員会/報告書

サービスの品質と生産性 : サービス企業生産性研究委員会/報告書
Paper図書
サービス企業生産性研究委員会 編社会経済生産性本部1996.12<EG231-G206>
National Diet LibraryOther Libraries in Japan
  • Subject Heading (ID)00561156 00574020 01161283