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Paper図書

ロン・ゼンケ編, パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ著, 和田正春訳ダイヤモンド社2004.6<DH441-H278>

National Diet LibraryOther Libraries in Japan

Note (General)「"惚れられる"サービス」の改訂版原タイトル: Delivering knock your socks off service. (3rd ed.)
Additional TitleDelivering knock your socks off service. (3rd ed.) "惚れられる"サービス

Paper図書

クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ著, 和田正春訳ダイヤモンド社1999.3<DH441-G335>

National Diet LibraryOther Libraries in Japan

PaperDigital図書

クリスティン・アンダーソン, ロン・ゼンケ著, 佐藤知恭, 佐藤美雅訳HBJ出版局1993.3<DH441-E434>

National Diet LibraryOther Libraries in Japan

Paper図書

Kristin Anderson, Ron ZemkeAMACOMc1998

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