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お悩み解決!公務員のためのクレーム対応駆け込み寺
お悩み解決!公務員のためのクレーム対応駆け込み寺
紙
図書
関根健夫 著
ぎょうせい
2019.6
<AZ-311-M24>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
紙
図書
関根健夫 著
日本電気協会新聞部
2016.9
<DL171-L22>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
紙
デジタル
図書
関根健夫, 杉山真知子 著
中央法規出版
2017.8
<EG41-L701>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
杉山, 真知子
公務員のためのクレーム対応マニュアル : 事例でわかる 実践編
公務員のためのクレーム対応マニュアル : 事例でわかる 実践編
紙
図書
関根健夫 著
ぎょうせい
2014.2
<AZ-311-L61>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
臨機応変!!電話のマナー完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
臨機応変!!電話のマナー完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2013.4
<DH314-L60>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
臨機応変!!営業トーク完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
臨機応変!!営業トーク完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2012.10
<DH441-J762>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
臨機応変!!接客サービス完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2012.6
<DH441-J717>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
臨機応変!!クレーム対応完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
臨機応変!!クレーム対応完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2012.8
<DH441-J745>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
臨機応変!!ビジネスマナー完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
臨機応変!!ビジネスマナー完璧マニュアル (リンキオウヘンシリーズ)
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2012.4
<DH314-J576>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
公務員の窓口・電話応対ハンドブック
公務員の窓口・電話応対ハンドブック
紙
図書
関根健夫, 鈴鹿絹代 著
学陽書房
2013.1
<AZ-391-L14>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
鈴鹿, 絹代, 1947-
ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く
ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く
紙
図書
関根健夫, 杉山真知子 著
中央法規出版
2012.9
<EG234-J481>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
杉山, 真知子
夢をかなえる接客の技術 : 60分でまるわかり! : ビジネスの基本がシーンで身につく!実務で役立つ!
夢をかなえる接客の技術 : 60分でまるわかり! : ビジネスの基本がシーンで身につく!実務で役立つ!
紙
記録メディア
図書
障害者向け資料あり
関根健夫 著
総合法令出版
2009.1
<Y88-J1388>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
公務員のためのクレーム対応マニュアル : こんなときどうする
公務員のためのクレーム対応マニュアル : こんなときどうする
紙
図書
関根健夫 著
ぎょうせい
2009.8
<AZ-311-J68>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
クレームを活かせ : 電気事業編 : 信頼を高めるクレーム対応術 (電気新聞ブックス)
クレームを活かせ : 電気事業編 : 信頼を高めるクレーム対応術 (電気新聞ブックス)
紙
図書
関根健夫 著
日本電気協会新聞部
2009.2
<DL171-J11>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
新入社員「完璧」マニュアル : ここで差がつく!先輩も認める! : 臨機応変
新入社員「完璧」マニュアル : ここで差がつく!先輩も認める! : 臨機応変
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2008.2
<Y88-J131>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
紙
図書
関根健夫, 杉山真知子 著
中央法規出版
2010.12
<EG231-J488>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
杉山, 真知子
電力ビジネス話すコツ聞くコツ
電力ビジネス話すコツ聞くコツ
紙
図書
関根健夫 著
日本電気協会新聞部
2006.1
<DL173-H55>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
「臨機応変」営業トーク完璧マニュアル : 事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説
「臨機応変」営業トーク完璧マニュアル : 事前準備から成約・アフターフォローまでステップ解説
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2006.2
<DH441-H590>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
「臨機応変」仕事のダンドリ「完璧」マニュアル : つまらないミスやムダがなくなる、ビジネス能力がアップする
「臨機応変」仕事のダンドリ「完璧」マニュアル : つまらないミスやムダがなくなる、ビジネス能力がアップする
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2005.2
<Y88-H1739>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
「臨機応変」接客サービス「完璧」マニュアル : できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで
「臨機応変」接客サービス「完璧」マニュアル : できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで
紙
図書
関根健夫 著
大和出版
2004.2
<DH441-H179>
国立国会図書館
全国の図書館
著者標目
関根, 健夫, 1955-
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