現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析 (特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術)

現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析

(特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術)

掲載誌名: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 17(12)=191:2014.12

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資料種別: 記事
タイトル: 現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析
シリーズタイトル: 特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術
タイトル（掲載誌）: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
巻号年月日等（掲載誌）: 17(12)=191:2014.12
掲載巻: 17
掲載号: 12
掲載通号: 191
掲載ページ: 12-14
掲載年月日（W3CDTF）: 2014-12
ISSN（掲載誌）: 1345-3513
ISSN-L（掲載誌）: 1345-3513
出版事項（掲載誌）: 東京 : リックテレコム
出版地（国名コード）: JP
本文の言語コード: jpn
NDLC: ZD18
対象利用者: 一般
所蔵機関: 国立国会図書館
請求記号: Z71-D12
連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
書誌ID（NDLBibID）: 025929618
http://id.ndl.go.jp/bib/025929618
整理区分コード: 632