現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析 (特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術)

現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析

(特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術)

Journal name: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 17(12)=191:2014.12

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Material Type: 記事
Title: 現状と課題顧客接点の"デザイン"を決定づける「なぜ電話したか」の集計と分析
Series Title: 特集顧客体験の起点を解明する「コンタクトリーズン」の検証・活用術
Periodical title: Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌
No. or year of volume/issue: 17(12)=191:2014.12
Volume: 17
Issue: 12
Sequential issue number: 191
Pages: 12-14
Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2014-12
ISSN (Periodical Title): 1345-3513
ISSN-L (Periodical Title): 1345-3513
Publication (Periodical Title): 東京 : リックテレコム
Place of Publication (Country Code): JP
Text Language Code: jpn
NDLC: ZD18
Target Audience: 一般
Holding library: 国立国会図書館
Call No.: Z71-D12
Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引
https://ndlsearch.ndl.go.jp
Bibliographic ID (NDL): 025929618
http://id.ndl.go.jp/bib/025929618
Bibliographic Record Category (NDL): 632