対人サービス職の熟達につながる経験の検討--教師・看護師・客室乗務・保険営業の経験比較(顧客接点人材を育てる。)

• 資料種別: 記事
• タイトル: 対人サービス職の熟達につながる経験の検討--教師・看護師・客室乗務・保険営業の経験比較
• 著者・編者: 笠井 恵美
• シリーズタイトル: 顧客接点人材を育てる。
• 著者標目: 笠井 恵美
• 並列タイトル等: Experiences leading to expert performances in human services: a comparative study on experiences of teachers, nurses, flight attendants, and insurance sales personnel
• タイトル（掲載誌）: Works review
• 巻号年月日等（掲載誌）: 2 2007
• 掲載巻: 2
• 掲載ページ: 50～63
• 掲載年月日（W3CDTF）: 2007
• 出版事項（掲載誌）: 東京 : リクルートワークス研究所
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 対人サービス職; 熟達; 概念的知識; 経験; 発達段階
• NDLC: ZE12
• 対象利用者: 一般
• コレクション（個別）: 国立国会図書館デジタルコレクション > 電子書籍・電子雑誌 > その他; https://dl.ndl.go.jp/collections/B00035
• オンライン閲覧公開範囲: 国立国会図書館内限定公開
• デジタル化資料送信: 図書館・個人送信対象外
• 遠隔複写可否（NDL）: 可
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Z71-R609
• 関連情報（URI）: http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11275131
• 関連情報（国立国会図書館永続的識別子）: info:ndljp/pid/11275131; http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11275131
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 9518611; http://id.ndl.go.jp/bib/9518611
• 整理区分コード: 632

• 要約等: 対人サービス職の熟達は，遂行の数だけ正解が存在する適応的熟達である。対人サービス職に共通の熟達過程を描くことは可能だろうか。小学校教諭・看護師・客室乗務員・保険営業の４職業を選び，半構造化面接で発達段階ごとに熟達に役に立った経験を尋ねた。その結果，４職業に共通する13の経験が得られ，新しい知識と重要...