対人サービス職の熟達につながる経験の検討--教師・看護師・客室乗務・保険営業の経験比較(顧客接点人材を育てる。)

• Material Type: 記事
• Title: 対人サービス職の熟達につながる経験の検討--教師・看護師・客室乗務・保険営業の経験比較
• Author/Editor: 笠井 恵美
• Series Title: 顧客接点人材を育てる。
• Author Heading: 笠井 恵美
• Alternative Title: Experiences leading to expert performances in human services: a comparative study on experiences of teachers, nurses, flight attendants, and insurance sales personnel
• Periodical title: Works review
• No. or year of volume/issue: 2 2007
• Volume: 2
• Pages: 50～63
• Publication date of volume/issue (W3CDTF): 2007
• Publication (Periodical Title): 東京 : リクルートワークス研究所
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 対人サービス職; 熟達; 概念的知識; 経験; 発達段階
• NDLC: ZE12
• Target Audience: 一般
• Collection (particular): 国立国会図書館デジタルコレクション > 電子書籍・電子雑誌 > その他; https://dl.ndl.go.jp/collections/B00035
• Access Restrictions: 国立国会図書館内限定公開
• Service for the Digitized Contents Transmission Service: 図書館・個人送信対象外
• Availability of remote photoduplication service: 可
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Z71-R609
• Related Material (URI): http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11275131
• Related Material (Persistent ID (NDL)): info:ndljp/pid/11275131; http://dl.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/11275131
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館雑誌記事索引; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 9518611; http://id.ndl.go.jp/bib/9518611
• Bibliographic Record Category (NDL): 632

• Summary, etc.: 対人サービス職の熟達は，遂行の数だけ正解が存在する適応的熟達である。対人サービス職に共通の熟達過程を描くことは可能だろうか。小学校教諭・看護師・客室乗務員・保険営業の４職業を選び，半構造化面接で発達段階ごとに熟達に役に立った経験を尋ねた。その結果，４職業に共通する13の経験が得られ，新しい知識と重要...