外来計算における業務改善の取り組み

• 資料種別: 規格・テクニカルリポート類
• タイトル: 外来計算における業務改善の取り組み
• 著者・編者: 片山, 早知
• 著者標目: 片山, 早知
• 出版事項: 京都第二赤十字病院
• 出版年月日等: 2017-12
• 出版年（W3CDTF）: 2017
• タイトル（掲載誌）: 京都第二赤十字病院医学雑誌
• 巻号年月日等（掲載誌）: 38
• 掲載巻: 38
• 掲載ページ: 62-65
• ISSN（掲載誌）: ISSN : 0389-4908
• 件名標目: 外来会計; 待ち時間; 業務改善; 患者満足度
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 出版タイプ： VoR
• オンライン閲覧公開範囲: インターネット公開
• 掲載誌（NCID）: AN00357778; https://ci.nii.ac.jp/ncid/AN00357778
• 連携機関・データベース: 国立情報学研究所 : 学術機関リポジトリデータベース（IRDB）（機関リポジトリ）; https://irdb.nii.ac.jp
• 提供元機関・データベース: 日本赤十字社 : 日本赤十字社

• 要約等: 外来会計窓口は、診察や検査を終えた患者さんが最後に必ず立ち寄る場所である。医療施設への不満の理由が待ち時間だとされる報告があるが、当院でも診察後、外来会計窓口で長い行列ができ、待ち時間が発生し、患者満足度を下げる要因にもなっていた。外来会計窓口での待ち時間の問題を解消するため業務を見直した。見直した...