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顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか

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顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか

国立国会図書館請求記号
DH211-G256
国立国会図書館書誌ID
000002625612
資料種別
図書
著者
ウォレン・ベニス 編ほか
出版者
ダイヤモンド社
出版年
1997.8
資料形態
ページ数・大きさ等
213p ; 22cm
NDC
336
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資料に関する注記

一般注記:

原タイトル: Customer-inspired quality

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資料種別
図書
ISBN
4-478-49024-4
タイトルよみ
コキャク ガ サービス オ キメル トキ : コキャク ノ キタイ ニ ソシキ ワ ドウ コタエルカ
著者・編者
ウォレン・ベニス 編
ジェームズ・ショウ 著
和田正春 訳
出版年月日等
1997.8
出版年(W3CDTF)
1997
数量
213p