一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-478-56035-8
• タイトル: 一生の顧客は最高の利益を生む : "惚れられる"サービスはシステムで決まる
• タイトルよみ: イッショウ ノ コキャク ワ サイコウ ノ リエキ オ ウム : ホレラレル サービス ワ システム デ キマル
• 著者・編者: トム・コネラン, ロン・ゼンケ 著; 和田正春 訳
• 著者標目: Connellan, Thomas K, 1942- ( 00436465 )典拠; Zemke, Ron ( 00477699 )典拠; 和田, 正春, 1965- ワダ, マサハル, 1965- ( 00197952 )典拠
• 出版事項: 東京 : ダイヤモンド社
• 出版年月日等: 1999.8
• 出版年（W3CDTF）: 1999
• 数量: 258p
• 大きさ: 20cm
• その他のタイトル: Sustaining knock your socks off service
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: サービス サービス ( 00569923 )典拠
• NDC9版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: Sustaining knock your socks off service
• 入手条件・定価: 1600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-G409
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000002815055; http://id.ndl.go.jp/bib/000002815055
• 全国書誌番号: 99121834
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 小手先の「サービス向上運動」では高品質のサービスを維持できない！ “惚れられる”サービスを支えるシステムを実践的に説く。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））