21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド. 戦略編

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-502-35184-9
• タイトル: 21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド
• タイトルよみ: 21セイキ ノ カスタマー サービス : ICSA マネジメント ガイド
• 巻次・部編番号: 戦略編
• 著者・編者: BBP 著; 金子はな子 訳; テレフォニーダイレクト 監修
• 著者標目: 金子, はな子 カネコ, ハナコ ( 00383449 )典拠; Bureau of Business Practice ( 00764192 )典拠; テレフォニーダイレクト テレフォニー ダイレクト ( 00764193 )典拠
• 出版事項: 東京 : 中央経済社
• 出版年月日等: 1999.11.10
• 出版年（W3CDTF）: 1999
• 数量: 300p
• 大きさ: 22cm
• その他のタイトル: International Customer Service Association customer service management guide
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: 販売管理 ハンバイ カンリ ( 00562904 )典拠
• NDC9版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: International Customer Service Association customer service management guide
• 入手条件・定価: 3200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-G446
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000002842753; http://id.ndl.go.jp/bib/000002842753
• 全国書誌番号: 20014497
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 内容細目: 顧客中心主義の戦略（提供元: 国立国会図書館蔵書）
• 要約等: 米国優良企業の豊富なケースと具体的方策（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））