プロに学ぶ患者接遇 : 患者心理に基づく実践のポイント80

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-87058-067-5
• タイトル: プロに学ぶ患者接遇 : 患者心理に基づく実践のポイント80
• タイトルよみ: プロ ニ マナブ カンジャ セツグウ : カンジャ シンリ ニ モトズク ジッセン ノ ポイント 80
• 著者・編者: 友安直子 編著; 江上格, 玉木真一, 千葉由美 著
• 著者標目: 友安, 直子 トモヤス, ナオコ ( 00184670 )典拠; 江上, 格 エガミ, カク ( 00875207 )典拠; 玉木, 真一 タマキ, シンイチ ( 00875208 )典拠; 千葉, 由美 チバ, ユミ ( 00875210 )典拠
• 出版事項: 東京 : 医学通信社
• 出版年月日等: 2002.3
• 出版年（W3CDTF）: 2002
• 数量: 148p
• 大きさ: 26cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 医療従事者 イリョウジュウジシャ ( 00564242 )典拠; 人間関係 ニンゲンカンケイ ( 00568511 )典拠
• NDC9版: 498.14 : 衛生学．公衆衛生．予防医学
• NDLC: EG234
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: EG234-G578
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000003626319; http://id.ndl.go.jp/bib/000003626319
• 全国書誌番号: 20262305
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 患者さんの心理を徹底的に分析して理解を深め，具体的応対方法について解説。接遇入門はもちろん，スキルアップにも最適です。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

はじめに

序　章 医療場面における患者接遇………………………………1

第１章 患者接遇の基本的考え方………………………………5

１　患者接遇とはなにか（定義）

２　患者接遇の対象