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クレーム対応ここがポイント! : お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 : 30分完全マスター

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クレーム対応ここがポイント! : お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 : 30分完全マスター

国立国会図書館請求記号
DH441-H27
国立国会図書館書誌ID
000003985305
資料種別
図書
著者
武田哲男 著
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2002.11
資料形態
ページ数・大きさ等
174p ; 19cm
NDC
673.3
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資料詳細

要約等:

クレームのないビジネス、完全無欠の商品は存在しない。企業を代表してお客との窓口になる担当者や「お客さま相談室」の役割・機能をやさしく解説し、クレームをトラブルに発展させないためのノウハウをすべて公開。(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
4-478-56039-0
タイトルよみ
クレーム タイオウ ココ ガ ポイント : オキャクサマ ノ クジョウ オ ズバリ カイケツスル 50 ノ ココロエ : 30プン カンゼン マスター
著者・編者
武田哲男 著
著者標目
武田, 哲男 タケダ, テツオ ( 00187307 )典拠
出版年月日等
2002.11
出版年(W3CDTF)
2002
数量
174p