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極上の接客力 : まごころのクレーム対応が100万人のお客様を作る

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極上の接客力 : まごころのクレーム対応が100万人のお客様を作る

国立国会図書館請求記号
DH475-H223
国立国会図書館書誌ID
000007364665
資料種別
図書
著者
小林哲也 監修ほか
出版者
主婦と生活社
出版年
2004.6
資料形態
ページ数・大きさ等
205p ; 19cm
NDC
689.8
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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
4-391-12902-7
タイトルよみ
ゴクジョウ ノ セッキャクリョク : マゴコロ ノ クレーム タイオウ ガ 100マンニン ノ オキャクサマ オ ツクル
著者・編者
小林哲也 監修
明石和美 構成・文
著者標目
小林, 哲也, 1945- コバヤシ, テツヤ, 1945- ( 00956714 )典拠
明石, 和美, 1953- アカシ, カズミ, 1953- ( 00400750 )典拠
出版年月日等
2004.6
出版年(W3CDTF)
2004
数量
205p