電話の応対

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-569-64229-2
• タイトル: 電話の応対
• タイトルよみ: デンワ ノ オウタイ
• 著者・編者: 浦野啓子 著
• シリーズタイトル: Books for freshman : 60分ですぐに身につく!
• 著者標目: 浦野, 啓子, 1955-2010 ウラノ, ケイコ, 1955-2010 ( 00252749 )典拠
• 出版事項: 東京 : PHP研究所
• 出版年月日等: 2005.3
• 出版年（W3CDTF）: 2005
• 数量: 142p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• NDC9版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: Y88
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 900円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y88-H1843
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000007687701; http://id.ndl.go.jp/bib/000007687701
• 全国書誌番号: 20759539
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 115

• 要約等: 緊張、不安……入社して初めて電話を受ける時、かける時。そんな新入社員に贈る、わかりやすく、すぐに使える電話応対マニュアル！（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

●第１章　ビジネス電話の基本　●第２章　正確に電話を受ける技術　●第３章　さわやかに電話をかける技術　●第４章　携帯電話の上手な使い方とマナー　●第５章　これがわかれば安心！　クレーム電話の対処法　●第６章　社会人として身につけたいＦＡＸやメールの常識