現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-486-01681-5
• タイトル: 現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想
• タイトルよみ: ゲンダイ マーケティング ノ カクシン ト カダイ : コキャク マンゾク カンケイセイ マネジメント エイギョウ センリャク ノ シンハッソウ
• 著者・編者: 柏木重秋 編
• 著者標目: 柏木, 重秋, 1934- カシワギ, シゲアキ, 1934- ( 00101768 )典拠
• 出版事項: 秦野 : 東海大学出版会
• 出版年月日等: 2005.3
• 出版年（W3CDTF）: 2005
• 数量: 276p
• 大きさ: 22cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: マーケティング--論文集 マーケティング ロンブンシュウ ( 00995867 )典拠
• NDC9版: 675.04 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 著作目録あり
• 入手条件・定価: 2800円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-H339
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000007714484; http://id.ndl.go.jp/bib/000007714484
• 全国書誌番号: 20777441
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 初学者・大学生のためのマーケティング入門（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

目次

はじめに/ V

第1部 顧客満足・従業員満足のマーケティング革新/ 1

第1章 顧客満足研究の新ステージ〜概念から戦略へ〜/ 3

第2章 サービス・マネジメントにおける内部顧客へのマーケティング/ 25