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現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

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現代マーケティングの革新と課題 : 顧客満足・関係性マネジメント・営業戦略の新発想

Call No. (NDL)
DH411-H339
Bibliographic ID of National Diet Library
000007714484
Material type
図書
Author
柏木重秋 編
Publisher
東海大学出版会
Publication date
2005.3
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
276p ; 22cm
NDC
675.04
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

初学者・大学生のためのマーケティング入門(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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  • 目次

  • はじめに/ V

  • 第1部 顧客満足・従業員満足のマーケティング革新/ 1

  • 第1章 顧客満足研究の新ステージ〜概念から戦略へ〜/ 3

    永井猛

  • 第2章 サービス・マネジメントにおける内部顧客へのマーケティング/ 25

    木村達也

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    675/2005.3
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Paper

Material Type
図書
ISBN
4-486-01681-5
Title Transcription
ゲンダイ マーケティング ノ カクシン ト カダイ : コキャク マンゾク カンケイセイ マネジメント エイギョウ センリャク ノ シンハッソウ
Author/Editor
柏木重秋 編
Author Heading
柏木, 重秋, 1934- カシワギ, シゲアキ, 1934- ( 00101768 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2005.3
Publication Date (W3CDTF)
2005
Extent
276p