パブリックスの「奇跡」 : 顧客満足度全米no.1企業の「当たり前」の経営術

• 資料種別: 図書
• ISBN: 4-569-65508-4
• タイトル: パブリックスの「奇跡」 : 顧客満足度全米no.1企業の「当たり前」の経営術
• タイトルよみ: パブリックス ノ キセキ : コキャク マンゾクド ゼンベイ no.1 キギョウ ノ アタリマエ ノ ケイエイジュツ
• 著者・編者: 太田美和子 著
• 著者標目: 太田, 美和子 オオタ, ミワコ ( 00914393 )典拠
• 出版事項: 東京 : PHP研究所
• 出版年月日等: 2006.8
• 出版年（W3CDTF）: 2006
• 数量: 223p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: パブリックススーパーマーケッツ パブリックス スーパー マーケッツ ( 01055449 )典拠
• NDC9版: 673.8 : 商業経営．商店
• NDLC: DH468
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 1300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH468-H417
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000008252219; http://id.ndl.go.jp/bib/000008252219
• 全国書誌番号: 21080408
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 非常に高い顧客満足度で有名な米フロリダのスーパー「パブリックス」。多くの日本企業も参考にするその顧客満足の秘密を初公開。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

●第一章　その企業の全容　●第二章　企業哲学の継承と浸透　●第三章　経営陣・従業員間の信頼関係の構築　●第四章　人材を生み、育てる　●第五章　やる気につながる受益　●第六章　近年のパブリックスの動向