Customer friendly : the organizational architecture of service / James T. Ziegenfuss, Jr.

• 資料種別: 図書
• ISBN: 0761837531 (paper : alk. paper); 9780761837534 (paper : alk. paper); 9780761837527 (hbk.); 0761837523 (hbk.)
• タイトル: Customer friendly : the organizational architecture of service / James T. Ziegenfuss, Jr.
• 著者標目: Ziegenfuss, James T.
• 出版事項: Lanham, Md. : University Press of America
• 出版年月日等: c2007.
• 出版年（W3CDTF）: 2007
• 数量: ix, 236 p. : ill. ; 24 cm.
• 出版地（国名コード）: US
• 本文の言語コード: eng
• 件名標目: Customer services.; Customer relations.; Organisatiegedrag.; Klantenservice.; Klantgerichtheid.
• LCC: HF5415.5
• DDC: 658.8/12
• NDLC: DH441
• 一般注記: Related URL: Table of contents http: //www.loc.gov/catdir/toc/fy0802/2007922676.html.
• 書誌注記: Includes bibliographical references (p. [221]-232) and index.
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-B12
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000009319318; http://id.ndl.go.jp/bib/000009319318
• LC control number: 2007922676; https://lccn.loc.gov/2007922676
• OCLC番号: 141384608; https://www.worldcat.org/oclc/141384608
• 目録規則: 英米目録規則
• 整理区分コード: 211

• 内容細目: 1. The customer service problem in six cases : Uncle Arthur's bad day2. Organizational architecture of customer friendly companies : the case of Wests...