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"顧客の声"分析・活用術 : テキストマイニングが拓く : コールセンター高付加価値化への新たな提案

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"顧客の声"分析・活用術 : テキストマイニングが拓く : コールセンター高付加価値化への新たな提案

国立国会図書館請求記号
DH441-J98
国立国会図書館書誌ID
000009382416
資料種別
図書
著者
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム, プラスアルファ・コンサルティング 監修ほか
出版者
リックテレコム
出版年
2008.6
資料形態
ページ数・大きさ等
239p ; 21cm
NDC
673.3
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資料種別
図書
ISBN
978-4-89797-797-3
タイトルよみ
コキャク ノ コエ ブンセキ カツヨウジュツ : テキストマイニング ガ ヒラク : コールセンター コウフカ カチカ エ ノ アラタナ テイアン
著者・編者
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム, プラスアルファ・コンサルティング 監修
金井進, 堀宣男, 神田晴彦, 三室克哉, 鈴村賢治 著
著者標目
野村総合研究所 ノムラ ソウゴウ ケンキュウジョ ( 00258464 )典拠
プラスアルファコンサルティング プラスアルファ コンサルティング ( 01129666 )典拠
金井, 進 カナイ, ススム ( 01129669 )典拠
堀, 宣男 ホリ, ノブオ ( 01129670 )典拠
神田, 晴彦 カンダ, ハルヒコ ( 01092260 )典拠
出版年月日等
2008.6
出版年(W3CDTF)
2008
数量
239p