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クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする (実務入門)

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クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする

(実務入門)

国立国会図書館請求記号
DH441-J115
国立国会図書館書誌ID
000009412055
資料種別
図書
著者
日本能率協会コンサルティング 著ほか
出版者
日本能率協会マネジメントセンター
出版年
2008.7
資料形態
ページ数・大きさ等
203p ; 21cm
NDC
673.3
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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-8207-4519-8
タイトルよみ
クレーム タイオウ ノ キョウカショ : コジン ノ スキル ト ソシキ ノ タイオウリョク ガ アップスル
著者・編者
日本能率協会コンサルティング 著
永川克彦 監修
シリーズタイトル
著者標目
日本能率協会コンサルティング ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング ( 00294348 )典拠
永川, 克彦, 1961- エガワ, カツヒコ, 1961- ( 00255161 )典拠
出版年月日等
2008.7
出版年(W3CDTF)
2008