サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7782-0166-1
• タイトル: サービスを100%受けられる人、50%しか受けられない人。
• タイトルよみ: サービス オ 100% ウケラレル ヒト 50% シカ ウケラレナイ ヒト
• 著者・編者: 豊澤早一妃 著
• 著者標目: 豊澤, 早一妃 トヨサワ, サナエ ( 01213698 )典拠
• 出版事項: 東京 : カナリア書房
• 出版年月日等: 2010.11
• 出版年（W3CDTF）: 2010
• 数量: 173p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 客室乗務員 (航空) キャクシツジョウムイン (コウクウ) ( 00571782 )典拠
• NDC9版: 687.38 : 航空運送
• NDLC: DK221
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DK221-J28
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 000011025846; http://id.ndl.go.jp/bib/000011025846
• 全国書誌番号: 21840700
• NS-MARC番号: 114632300
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 112

• 要約等: サービスを１００％受けられる人と、そうでない人との違いは何か。そこには、人としての「あり方」があるのではないか。本書は、その本質を突きつめ「人間力」を最大限に引き出すための指針を示す。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

1章 キャビンアテンダント（CA）の仕事
2章 ファーストクラス
3章 サービスを100％受けられる人、50％しか受けられない人
4章 サービスを提供する側の本音
5章 人間力が大きくなる「サービスの受け上手」になる