北海道の観光を変える! : 競争しない個性を磨け!

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-89115-261-1
• ISBN（エラーコード）: 978-4-88115-261-5
• タイトル: 北海道の観光を変える! : 競争しない個性を磨け!
• タイトルよみ: ホッカイドウ ノ カンコウ オ カエル! : キョウソウシナイ コセイ オ ミガケ!
• 著者・編者: 大西雅之, 松田忠徳 著
• 著者標目: 大西, 雅之, 1955- オオニシ, マサユキ, 1955- ( 001093310 )典拠; 松田, 忠徳, 1949- マツダ, タダノリ, 1949- ( 00041141 )典拠
• 出版事項: 札幌 : 中西出版
• 出版年月日等: 2011.11
• 出版年（W3CDTF）: 2011
• 数量: 264p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 観光事業--北海道 カンコウジギョウ ホッカイドウ ( 00938502 )典拠
• NDC9版: 689.211 : 観光事業
• NDLC: DK261
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DK261-J475
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 023194479; http://id.ndl.go.jp/bib/023194479
• 全国書誌番号: 22013740
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 著者紹介: 大西 雅之 鶴雅グループ代表。北海道観光振興機構副会長。2003年国土交通省認定、観光カリスマ。 1955年北海道釧路市生まれ。東京大学経済学部卒業後、三井信託銀行入社。1981年、父親が創業した阿寒グランドホテルに入社。1987年、JTBの顧客評価で最低ランクになり、送客停止宣言を受け、危機に陥る...

目次

はじめに

第一章　北海道には文化がある。地域を知り、地域を高めることが第一歩

各支配人が独自に思いを持ち、地域とともに宿づくりを行う

サービスの質を宿泊客が評価する「アンケートシステム」の導入

「水の謌」、「森の謌」のコンセプトづくりと葛藤