Listening to the customer

• 資料種別: 図書
• ISBN: 9781598847994 (pbk. : acid-free paper); 1598847996 (pbk. : acid-free paper); 9781598848007 (ebook); 1598848003 (ebook)
• タイトル: Listening to the customer
• 著者・編者: Peter Hernon and Joseph R. Matthews.
• 著者標目: Hernon, Peter ( 00895728 )典拠; Matthews, Joseph R.
• 出版事項: Santa Barbara, California : Libraries Unlimited
• 出版年月日等: [2011]
• 出版年（W3CDTF）: 2011
• 数量: xiii, 201 pages
• 大きさ: 26 cm
• 出版地（国名コード）: US
• 本文の言語コード: eng
• 表現種別: text
• 機器種別: unmediated
• キャリア種別: volume
• 件名標目: Libraries--United States--Evaluation.; Public services (Libraries)--United States--Evaluation.; Libraries--Public relations--United States.; Libraries--User satisfaction--United States.; Customer services--Evaluation.; Consumer satisfaction--Evaluation.
• LCC: Z678.85
• DDC: 025.10973
• NDLC: UL511
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: Includes bibliographical references and index.
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: UL511-B81
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 023682380; http://id.ndl.go.jp/bib/023682380
• LC control number: 2011002763; https://lccn.loc.gov/2011002763
• OCLC番号: 701242220; https://www.worldcat.org/oclc/701242220
• 目録規則: RDA
• 整理区分コード: 211

• 内容細目: Listening to and valuing customer commentsObtaining staff buy-inMethodologies (structured and solicited approaches) to gathering voice-of-the-customer...