新入社員のためのクレーム対応研修

• 資料種別: 映像資料
• タイトル: 新入社員のためのクレーム対応研修
• タイトルよみ: シンニュウ シャイン ノ タメ ノ クレーム タイオウ ケンシュウ
• 著者・編者: 三塚浩二 [出演]
• 出版事項: [東京] : [日本士業協会]
• 出版年月日等: [2013.2]
• 出版年（W3CDTF）: 2013
• 数量: ビデオディスク 1枚 (72分)
• 形態の詳細: DVD
• 出版地（国名コード）: JP
• 出演者注記: 制作: 日本士業協会
• 資料種別（注記）: [映像資料]
• NDLC: YL321
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 盤面のタイトル: 新人社員のためのクレーム対応研修
• 入手条件・定価: 21000円 (税込)
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: YL321-L986
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 024368024; http://id.ndl.go.jp/bib/024368024
• 全国書誌番号: 22229782
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 161

• 内容細目: クレームはなぜ起きるのか/クレーム対応の基本/クレームをどう捉えるか?/実践!クレーム対応/クレームによるストレス対策（提供元: 国立国会図書館蔵書）