サービス接遇検定3・2級テキスト&問題集

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7981-3255-6
• タイトル: サービス接遇検定3・2級テキスト&問題集
• タイトルよみ: サービス セツグウ ケンテイ サン ニキュウ テキスト アンド モンダイシュウ
• 著者・編者: 西村この実 著
• シリーズタイトル: サービス業教科書
• 出版事項: [東京] : 翔泳社
• 出版年月日等: 2014.5
• 出版年（W3CDTF）: 2014
• 数量: 239p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• NDLC: Y54
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y54-L2691
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 025444322; http://id.ndl.go.jp/bib/025444322
• 全国書誌番号: 22405899
• トーハンMARC番号: 33098839
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 117

• 要約等: 「サービス接遇検定」対策のための決定版がでました<br/><br/>サービス接遇検定は、サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかります。<br/><br/>本書の特長1.試験を知り尽くした現役試験運営委員が執筆! 著者は、協会の現役の評議員で...

目次

第１章　サービススタッフの資質<br/><br/>Lesson 1 身だしなみ（1）

Lesson 2 身だしなみ（2）

Lesson 3 声かけ

Lesson 4 おじぎ

Lesson 5 表情