サービス・イノベーション = Service Innovation : 価値共創と新技術導入

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-641-16446-8
• タイトル: サービス・イノベーション : 価値共創と新技術導入
• タイトルよみ: サービス イノベーション
• 著者・編者: 南知惠子, 西岡健一 著
• 著者標目: 南, 知惠子, 1960- ミナミ, チエコ, 1960- ( 00688861 )典拠; 西岡, 健一 ニシオカ, ケンイチ ( 001175573 )典拠
• 出版事項: 東京 : 有斐閣
• 出版年月日等: 2014.6
• 出版年（W3CDTF）: 2014
• 数量: 325,4p
• 大きさ: 19cm
• 並列タイトル等: Service Innovation カチ キョウソウ ト シンギジュツ ドウニュウ; Service Innovation
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: サービス サービス ( 00569923 )典拠; 技術革新 ギジュツカクシン ( 00562508 )典拠
• NDC9版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり 索引あり
• 入手条件・定価: 2300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-L222
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 025495110; http://id.ndl.go.jp/bib/025495110
• 全国書誌番号: 22432071
• トーハンMARC番号: 33110228
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 最新の知見に基づき、概念的な整理を行ったうえで、先進事例を紹介し、具体的に議論を展開する待望作。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 南 知恵*子 神戸大学教授西岡 健一 関西大学准教授（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

序　章　サービス・イノベーションへのアプローチ

第１部　理論編：サービス・イノベーションと顧客価値

第１章　サービスにおける顧客満足と顧客価値

第２章　価値共創とは何か

第３章　サービス・オペレーションと顧客満足