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サービス・イノベーション : 価値共創と新技術導入

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サービス・イノベーション = Service Innovation : 価値共創と新技術導入

Call No. (NDL)
DH441-L222
Bibliographic ID of National Diet Library
025495110
Material type
図書
Author
南知惠子, 西岡健一 著
Publisher
有斐閣
Publication date
2014.6
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
325,4p ; 19cm
NDC
673
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

最新の知見に基づき、概念的な整理を行ったうえで、先進事例を紹介し、具体的に議論を展開する待望作。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Author introduction：

南 知恵*子 神戸大学教授西岡 健一 関西大学准教授(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

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Table of Contents

  • 序　章　サービス・イノベーションへのアプローチ

  • 第１部　理論編：サービス・イノベーションと顧客価値

  • 第１章　サービスにおける顧客満足と顧客価値

  • 第２章　価値共創とは何か

  • 第３章　サービス・オペレーションと顧客満足

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    Paper
    Call No.：
    ６７３／ＭＩ３７
    Book Registration Number：
    115358475
    佐賀県立図書館

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    Paper
    Call No.：
    673-2014
    Book Registration Number：
    00013705108
    大分県立図書館

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-641-16446-8
Title
サービス・イノベーション : 価値共創と新技術導入
Title Transcription
サービス イノベーション
Author/Editor
南知惠子, 西岡健一 著
Author Heading
南, 知惠子, 1960- ミナミ, チエコ, 1960- ( 00688861 )Authorities
西岡, 健一 ニシオカ, ケンイチ ( 001175573 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : 有斐閣
Publication Date
2014.6
Publication Date (W3CDTF)
2014
Extent
325,4p