一流のサービスは感動を生む : 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
一流のサービスは感動を生む : 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
- 国立国会図書館請求記号
- DH468-L170
- 国立国会図書館書誌ID
- 025816883
資料に関する注記
一般注記：
- 表紙のタイトル: Life consists not in holding good cards but in playing those you hold well
資料詳細
要約等：
- おもてなしのプロが、顧客を引きつける一流のサービスを伝授。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
著者紹介：
- 敷田 正法 1947年、福岡県生まれ。1970年、早稲田大学法学部卒業後、高島屋入社。日本橋店外商部を経て、1972年から1979年までニューヨーク店勤務。その後、日本橋店、横浜店を経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取...
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目次
第一章 営業畑からコンシェルジュに
第二章 お客様は王様、神様ではありません
第三章 「ＮＯ」と言わないホスピタリティ
第四章 ネットワークが窮地を救う
第五章 営業に直結する「おもてなし」
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北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 673/ｼ/
- 図書登録番号：
- 3013096551
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.8/ｼｲ/
- 図書登録番号：
- 123386948
関東
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.83 ｼｷ
- 図書登録番号：
- 13100429649
神奈川県立川崎図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-61
- 図書登録番号：
- 81624025
新潟県立図書館
紙- 請求記号：
- 673-Ｓｈ３４
- 図書登録番号：
- 0010014418430
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-7790-1123-8
- タイトルよみ
- イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム : ニホンバシ タカシマヤ コンシェルジュ ガ タイセツ ニ スル シゴト ノ シュウカン
- 著者・編者
- 敷田正法 著
- 著者標目
- 敷田, 正法, 1947- シキタ, マサノリ, 1947- ( 001176091 )典拠
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2014.10
- 出版年（W3CDTF）
- 2014
- 数量
- 215p