顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-495-64721-6
• タイトル: 顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック
• タイトルよみ: コキャク ロイヤルティ センリャク ケース ブック
• 著者・編者: 内田和成, 余田拓郎, 黒岩健一郎 編著
• 著者標目: 内田, 和成, 1951- ウチダ, カズナリ, 1951- ( 00697207 )典拠; 余田, 拓郎, 1960- ヨダ, タクロウ, 1960- ( 00810521 )典拠; 黒岩, 健一郎 クロイワ, ケンイチロウ ( 00828944 )典拠
• 出版事項: 東京 : 同文舘出版
• 出版年月日等: 2015.3
• 出版年（W3CDTF）: 2015
• 数量: 187p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠
• NDC9版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 「顧客ロイヤルティの時代」(2004年刊)の改題、改訂
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 2300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-L388
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 026194785; http://id.ndl.go.jp/bib/026194785
• 全国書誌番号: 22552525
• トーハンMARC番号: 33234160
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: コメダ珈琲、ファンケル、日本交通、トリッピースなど、リアルやネットで「顧客生涯価値」や「関係の経済性」を高めている事例を紹介。現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出す。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））