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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

国立国会図書館請求記号
DH441-L324
国立国会図書館書誌ID
026248497
資料種別
図書
著者
山内裕 著
出版者
中央経済社
出版年
2015.3
資料形態
ページ数・大きさ等
243p ; 22cm
NDC
673
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資料詳細

要約等:

サービスとはお客を満足させるものと思われている。しかし、その本質は、客と提供者がお互いを試し、見極める「闘い」であると主張。サービスの概念に一石を投じた意欲作。(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-502-13741-9
タイトルよみ
トウソウ ト シテ ノ サービス : コキャク インタラクション ノ ケンキュウ
著者・編者
山内裕 著
著者標目
山内, 裕 ヤマウチ, ユタカ ( 001186696 )典拠
出版年月日等
2015.3
出版年(W3CDTF)
2015
数量
243p
大きさ
22cm
出版地(国名コード)
JP
本文の言語コード
jpn
件名標目
サービス サービス ( 00569923 )典拠
NDLC
対象利用者
一般
書誌注記
文献あり 索引あり
入手条件・定価
2600円
所蔵機関
国立国会図書館
請求記号
DH441-L324
連携機関・データベース
国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書
書誌ID(NDLBibID)
026248497
全国書誌番号
22564987
トーハンMARC番号
33241819
目録規則
日本目録規則1987年版改訂版
整理区分コード
111

デジタル

要約等
サービスとはお客を満足させるものと思われている。しかし、その本質は、客と提供者がお互いを試し、見極める「闘い」であると主張。サービスの概念に一石を投じた意欲作。
一般注記(コンテンツ)
電子書籍
製作者
中央経済社
製作年
2020-04-30
連携機関・データベース
出版情報登録センター : 出版情報登録センター(JPRO)
JP-eコード
48100000000000000025