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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

Call No. (NDL)
DH441-L324
Bibliographic ID of National Diet Library
026248497
Material type
図書
Author
山内裕 著
Publisher
中央経済社
Publication date
2015.3
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
243p ; 22cm
NDC
673
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

サービスとはお客を満足させるものと思われている。しかし、その本質は、客と提供者がお互いを試し、見極める「闘い」であると主張。サービスの概念に一石を投じた意欲作。(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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    Paper
    Call No.:
    673-ヤ
    Book Registration Number:
    8134564997
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    Paper
    Call No.:
    673-ヤマ-1101236
    Book Registration Number:
    1111012363

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    Paper
    Call No.:
    673-ヤマウ-一般H
    Book Registration Number:
    119666190
  • 岡山県立図書館

    Paper
    Call No.:
    673/ヤマ15/
    Book Registration Number:
    0012869335
  • Agriculture Library Information system - WebOPAC

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Bibliographic Record

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-502-13741-9
Title Transcription
トウソウ ト シテ ノ サービス : コキャク インタラクション ノ ケンキュウ
Author/Editor
山内裕 著
Author Heading
山内, 裕 ヤマウチ, ユタカ ( 001186696 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2015.3
Publication Date (W3CDTF)
2015
Extent
243p
Size
22cm
Place of Publication (Country Code)
JP
Text Language Code
jpn
Subject Heading
NDLC
Target Audience
一般
Note (Bibliography)
文献あり 索引あり
Price
2600円
Holding library
国立国会図書館
Call No.
DH441-L324
Data Provider (Database)
国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書
Bibliographic ID (NDL)
026248497
National Bibliography No. (JPNO)
22564987
TOHAN MARC No.
33241819
Cataloging Rule
Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
Bibliographic Record Category (NDL)
111

Digital

Summary, etc.
サービスとはお客を満足させるものと思われている。しかし、その本質は、客と提供者がお互いを試し、見極める「闘い」であると主張。サービスの概念に一石を投じた意欲作。
Note (Production)
電子書籍
Producer
中央経済社
Production year
2020-04-30
Data Provider (Database)
出版情報登録センター : 出版情報登録センター(JPRO)
JP-e Code
48100000000000000025