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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

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「闘争」としてのサービス : 顧客インタラクションの研究

Call No. (NDL)
DH441-L324
Bibliographic ID of National Diet Library
026248497
Material type
図書
Author
山内裕 著
Publisher
中央経済社
Publication date
2015.3
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
243p ; 22cm
NDC
673
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

サービスとはお客を満足させるものと思われている。しかし、その本質は、客と提供者がお互いを試し、見極める「闘い」であると主張。サービスの概念に一石を投じた意欲作。(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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    Call No.:
    673-ヤ
    Book Registration Number:
    8134564997
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    Call No.:
    673-ヤマ-1101236
    Book Registration Number:
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    Call No.:
    673-ヤマウ-一般H
    Book Registration Number:
    119666190
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    Call No.:
    673/ヤマ15/
    Book Registration Number:
    0012869335
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Paper Digital

Material Type
図書
ISBN
978-4-502-13741-9
Title Transcription
トウソウ ト シテ ノ サービス : コキャク インタラクション ノ ケンキュウ
Author/Editor
山内裕 著
Author Heading
山内, 裕 ヤマウチ, ユタカ ( 001186696 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2015.3
Publication Date (W3CDTF)
2015
Extent
243p