これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 : 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-86100-997-6
• タイトル: これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 : 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略
• タイトルよみ: コレカラ ノ マーケティング ニ ヤクダツ サービス デザイン ニュウモン : ショウヒン カイハツ サービス ニ カクシン オ マキオコス コキャク メセン ノ ビジネス センリャク
• 著者・編者: J・マルゴス・クラール 著; 郷司陽子 訳; 長谷川敦士 監修
• 著者標目: Klaar, J. Margus ( 001218248 )典拠; 郷司, 陽子 ゴウジ, ヨウコ ( 00538022 )典拠; 長谷川, 敦士 ハセガワ, アツシ ( 01165546 )典拠
• 出版事項: 東京 : ビー・エヌ・エヌ新社
• 出版年月日等: 2015.10
• 出版年（W3CDTF）: 2015
• 数量: 119p
• 大きさ: 21cm
• その他のタイトル: How to Have Your Cake and Eat It Too
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )典拠
• NDC9版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: How to Have Your Cake and Eat It Too
• 入手条件・定価: 1600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-L467
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 026785700; http://id.ndl.go.jp/bib/026785700
• 全国書誌番号: 22654089
• トーハンMARC番号: 33351195
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: サービス・デザインとは、ビジネスを顧客の視点から体系的に編成する取り組みです。そしてその目的は、企業と顧客が出会うあらゆる局面において、快適なカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値。商品やサービスを購入したり使用したりする経験によって得られる感覚的、感情的な付加価値）を提供することにあります。あ...
• 著者紹介: J.Margus Klaar J・マルゴス・クラール（J.Margus Klaar）は、1992年から広告マーケティング業界でキャリアを重ねてきました。しかし年月を経るうちに、彼は平均的な製品の見栄えを整えるばかりの仕事に疑問を抱きはじめます。メディアや技術が絶えず変化し続けるこの世の中では、もはや...

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日本語版刊行によせて

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●序章

なぜ(why)?