これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 : 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-86100-997-6
• Title: これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門 : 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビジネス戦略
• Title Transcription: コレカラ ノ マーケティング ニ ヤクダツ サービス デザイン ニュウモン : ショウヒン カイハツ サービス ニ カクシン オ マキオコス コキャク メセン ノ ビジネス センリャク
• Author/Editor: J・マルゴス・クラール 著; 郷司陽子 訳; 長谷川敦士 監修
• Author Heading: Klaar, J. Margus ( 001218248 )Authorities; 郷司, 陽子 ゴウジ, ヨウコ ( 00538022 )Authorities; 長谷川, 敦士 ハセガワ, アツシ ( 01165546 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ビー・エヌ・エヌ新社
• Publication Date: 2015.10
• Publication Date (W3CDTF): 2015
• Extent: 119p
• Size: 21cm
• Additional Title: How to Have Your Cake and Eat It Too
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Subject Heading: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )Authorities
• NDC 9th ed.: 675 : Marketing
• NDLC: DH411
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: How to Have Your Cake and Eat It Too
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH411-L467
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 026785700; http://id.ndl.go.jp/bib/026785700
• National Bibliography No. (JPNO): 22654089
• TOHAN MARC No.: 33351195
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: サービス・デザインとは、ビジネスを顧客の視点から体系的に編成する取り組みです。そしてその目的は、企業と顧客が出会うあらゆる局面において、快適なカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値。商品やサービスを購入したり使用したりする経験によって得られる感覚的、感情的な付加価値）を提供することにあります。あ...
• Author introduction: J.Margus Klaar J・マルゴス・クラール（J.Margus Klaar）は、1992年から広告マーケティング業界でキャリアを重ねてきました。しかし年月を経るうちに、彼は平均的な製品の見栄えを整えるばかりの仕事に疑問を抱きはじめます。メディアや技術が絶えず変化し続けるこの世の中では、もはや...

Table of Contents

日本語版刊行によせて

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目次

●序章

なぜ(why)?