サクラホステル浅草体当りおもてなし術 : 年間1万人の外国人客が泊まる宿 : カップ焼きそばの湯切りも教えます
サクラホステル浅草体当りおもてなし術 : 年間1万人の外国人客が泊まる宿 : カップ焼きそばの湯切りも教えます
- 国立国会図書館請求記号
- DK266-L45
- 国立国会図書館書誌ID
- 026832122
資料詳細
要約等：
- 宿泊客の９割が外国人の宿、サクラホステル浅草で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブル…。肝っ玉女性支配人によるおもてなし術エッセイ。『トラベルジャーナル』連載を再構成して書籍化。（提供元: サピエ図書館資料検索）
著者紹介：
- 鎌田 智子 上智大学を卒業後、有限会社サクラホテルに入社。2006年のサクラホステル浅草オープンとともに支配人に就任。若いスタッフたちを率いて、宿泊客の9割を占める外国人観光客へのサービスに日々努める。業界誌『トラベルジャーナル』に「ビジネスパーソンの日々雑感」という連載を執筆掲載中。また、各地の自...
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目次
prologue まえがき 1 何でそうなるの!? 誤解がもとの失敗集 2 緊急事態発生のときはこうする 3 これさえ覚えておけば大丈夫コミュニケーション 4 「お節介が大事だ」マニュアル 5 愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集 6 説明不能なユニーク外国人観光客列伝 7 相手を理解するための国別あるある epilogue あとがきにかえて
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紙- 請求記号：
- ６８９／ＮＥ
- 図書登録番号：
- 1111914790
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紙- 請求記号：
- 689/ｶ/
- 図書登録番号：
- 2510228964
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 689/ｶﾈ/
- 図書登録番号：
- 123532830
関東
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紙- 請求記号：
- 689 ｶﾏ
- 図書登録番号：
- 11100691929
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