サクラホステル浅草体当りおもてなし術 : 年間1万人の外国人客が泊まる宿 : カップ焼きそばの湯切りも教えます

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-06-219700-7
• Title: サクラホステル浅草体当りおもてなし術 : 年間1万人の外国人客が泊まる宿 : カップ焼きそばの湯切りも教えます
• Title Transcription: サクラ ホステル アサクサ タイアタリ オモテナシジュツ : ネンカン イチマンニン ノ ガイコクジンキャク ガ トマル ヤド : カップ ヤキソバ ノ ユギリ モ オシエマス
• Author/Editor: 鎌田智子 著
• Author Heading: 鎌田, 智子 カマタ, トモコ ( 001219940 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 講談社
• Publication Date: 2015.11
• Publication Date (W3CDTF): 2015
• Extent: 191p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: サクラホステル浅草 サクラ ホステル アサクサ ( 001220574 )Authorities
• NDC 9th ed.: 689.81361 : Tourist industry
• NDLC: DK266
• Target Audience: 一般
• Price: 1050円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DK266-L45
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 026832122; http://id.ndl.go.jp/bib/026832122
• National Bibliography No. (JPNO): 22666045
• TOHAN MARC No.: 33360586
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 宿泊客の９割が外国人の宿、サクラホステル浅草で日々繰り広げられる異文化コミュニケーションとトラブル…。肝っ玉女性支配人によるおもてなし術エッセイ。『トラベルジャーナル』連載を再構成して書籍化。(Provided by: サピエ図書館資料検索)
• Author introduction: 鎌田 智子 上智大学を卒業後、有限会社サクラホテルに入社。2006年のサクラホステル浅草オープンとともに支配人に就任。若いスタッフたちを率いて、宿泊客の9割を占める外国人観光客へのサービスに日々努める。業界誌『トラベルジャーナル』に「ビジネスパーソンの日々雑感」という連載を執筆掲載中。また、各地の自...

Table of Contents

prologue　まえがき
1　何でそうなるの!?　誤解がもとの失敗集
2　緊急事態発生のときはこうする
3　これさえ覚えておけば大丈夫コミュニケーション
4　「お節介が大事だ」マニュアル
5　愛とまごころがあればすべては乗り越えられるで集
6　説明不能なユニーク外国人観光客列伝
7　相手を理解するための国別あるある
epilogue　あとがきにかえて