コールセンターの経営学
コールセンターの経営学 = Business administration of call center
- 国立国会図書館請求記号
- DH441-L383
- 国立国会図書館書誌ID
- 026838256
資料詳細
要約等：
- つながりやすく、コミュニケーション品質が高い――コールセンター・マネジメントの多くはこの実現に力が割かれています。しかし、経済環境や消費者のサービスに対する期待値が変化するに伴い、センターの業務内容も大きく変わろうとしています。変化に即応し、真の「戦略拠点」へと進化するための「コールセンターの経営」...
著者紹介：
- 谷口 修 イー・パートナーズ代表取締役。1990年代にはコールセンター向けIT/テレフォニーのシステムインテグレーション、CRMソリューションのマーケティングを担当した後、米国MCI(現Verizon)のコンサルタントと多国籍チームによるコールセンター/CRM専業コンサルタントとして活動。2000年...
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関東
東京都立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-5681-2015
- 図書登録番号：
- 7106545067
横浜市立図書館
紙- 請求記号：
- 673
- 図書登録番号：
- 2075308984
静岡市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-ﾀ
- 図書登録番号：
- 124137822
東海・北陸
富山県立図書館
紙- 請求記号：
- 673/1459/
- 図書登録番号：
- 009236860
石川県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/ﾀﾆ ｺ
- 図書登録番号：
- 100103506
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-86594-012-1
- タイトル
- タイトルよみ
- コール センター ノ ケイエイガク
- 著者・編者
- 谷口修 著
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2015.11
- 出版年（W3CDTF）
- 2015
- 数量
- 253p