図書

コールセンターの経営学

Icons representing 図書
The cover of this title could differ from library to library. Link to Help Page

コールセンターの経営学 = Business administration of call center

Call No. (NDL)
DH441-L383
Bibliographic ID of National Diet Library
026838256
Material type
図書
Author
谷口修 著
Publisher
リックテレコム
Publication date
2015.11
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
253p ; 21cm
NDC
673.3
View All

Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

つながりやすく、コミュニケーション品質が高い――コールセンター・マネジメントの多くはこの実現に力が割かれています。しかし、経済環境や消費者のサービスに対する期待値が変化するに伴い、センターの業務内容も大きく変わろうとしています。変化に即応し、真の「戦略拠点」へと進化するための「コールセンターの経営」...

Author introduction:

谷口 修 イー・パートナーズ代表取締役。1990年代にはコールセンター向けIT/テレフォニーのシステムインテグレーション、CRMソリューションのマーケティングを担当した後、米国MCI(現Verizon)のコンサルタントと多国籍チームによるコールセンター/CRM専業コンサルタントとして活動。2000年...

Search by Bookstore

Holdings of Libraries in Japan

This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.

Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.

Kanto

Tokai/Hokuriku

  • 福岡市総合図書館

    Paper
    Call No.:
    673.3/タ/
    Book Registration Number:
    1013029663
  • CiNii Research

    Search Service
    Paper
    You can check the holdings of institutions and databases with which CiNii Research is linked at the site of CiNii Research.

Search by Bookstore

Publication bibliographic database Books Find a bookstore where you can purchase books from

Books is a database of the publishing industry with information provided by publishers. You can search for currently available paperbacks and eBooks.

Bibliographic Record

You can check the details of this material, its authority (keywords that refer to materials on the same subject, author's name, etc.), etc.

Paper Digital

Material Type
図書
ISBN
978-4-86594-012-1
Title Transcription
コール センター ノ ケイエイガク
Author/Editor
谷口修 著
Author Heading
谷口, 修 タニグチ, オサム ( 01090812 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2015.11
Publication Date (W3CDTF)
2015
Extent
253p