仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-04-601313-2
• タイトル: 仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい
• タイトルよみ: シゴト モ ニンゲン カンケイ モ ウマク イク アナ ノ キズカイ
• 著者・編者: ANAビジネスソリューション 著
• 著者標目: ANAビジネスソリューション ANA ビジネス ソリューション ( 001176931 )典拠
• 出版事項: 東京 : KADOKAWA
• 出版年月日等: 2015.12
• 出版年（W3CDTF）: 2015
• 数量: 210p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 全日本空輸株式会社 ゼンニホン クウユ カブシキ ガイシャ ( 00259147 )典拠
• NDC9版: 687.3 : 航空運送
• NDLC: DK221
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DK221-L27
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 026955685; http://id.ndl.go.jp/bib/026955685
• 全国書誌番号: 22682726
• トーハンMARC番号: 33372484
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: ＣＡだけでなくパイロット、整備士も実践！ 気づかれない気づかいこそ「金」、遅れるときこそ具体的に「遅めに」伝える、上司・先輩が待ち合わせに早く行き過ぎない…。ＡＮＡ社員に受け継がれる「気づかい」のコツを初公開。（提供元: サピエ図書館資料検索）
• 著者紹介: ＡＮＡビジネスソリューション ANAビジネスソリューション<BR>ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。<BR>研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「コミュニケーション」など。メーカー、小売り、サービ...

目次

Chapter1　「気づかい」は成果に必須のビジネススキル

Chapter2　すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる

Chapter3　「お客様をよく見る」のが接遇の基本

Chapter4　初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある

Chapter5　気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす