顧客体験の教科書 : 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
顧客体験の教科書 : 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
- 国立国会図書館請求記号
- DH411-L577
- 国立国会図書館書誌ID
- 027479979
資料に関する注記
一般注記：
- 原タイトル: Customer Experience 3.0
資料詳細
要約等：
- 伝説のコンサルタントがＳＮＳ時代の顧客サービスを伝授。いかにして自社のファンを作るのか？ 顧客から始まる企業の変革方法。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
著者紹介：
- ジョン・グッドマン ジョン・グッドマン 経営コンサルタント カーネギーメロン大学ケミカルエンジニアリング学部卒業。1972年ハーバード・ビジネス・スクール卒業後にマーケティング調査・コンサルティングのTARP社を設立し、ホワイトハウスより「米国企業の苦情処理の実態調査」を受託。その調査報告書が、米国...
書店で探す
目次
日本の読者の皆さまへ
はじめに
序章 カスタマーエクスペリエンス３．０宣言
第１部 ＣＸから見る顧客像
第１章 なぜ良いサービスが素晴らしい体験につながらないのか
全国の図書館の所蔵
国立国会図書館以外の全国の図書館の所蔵状況を表示します。
所蔵のある図書館から取寄せることが可能かなど、資料の利用方法は、ご自身が利用されるお近くの図書館へご相談ください
北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/ｸﾞ/
- 図書登録番号：
- 0180750804
青森県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-ｸﾞﾂﾄﾞﾏﾝ*ｼﾞ
- 図書登録番号：
- 10214833946
関東
埼玉県立熊谷図書館
紙- 請求記号：
- 673-ｺｷ
- 図書登録番号：
- 102990546
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3 ｸﾞﾂ
- 図書登録番号：
- 01102348123
東京都立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-5696-2016
- 図書登録番号：
- 7107729668
書店で探す
出版書誌データベース 
から購入できる書店を探す
『Books』は各出版社から提供された情報による出版業界のデータベースです。 現在入手可能な紙の本と電子書籍を検索することができます。
別の方法で探す
書誌情報
この資料の詳細や典拠（同じ主題の資料を指すキーワード、著者名）等を確認できます。
- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-492-55769-3
- タイトルよみ
- コキャク タイケン ノ キョウカショ : シュウエキ オ ウミダス ロイヤル カスタマー ノ ツクリカタ
- 著者・編者
- ジョン・グッドマン 著畑中伸介 訳
- 著者標目
- 畑中, 伸介, 1957- ハタナカ, ノブスケ, 1957- ( 00666610 )典拠
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2016.8
- 出版年（W3CDTF）
- 2016
- 数量
- 431,4p