ビジネス心理学 = Business Psychology : 42の具体例で学ぶ顧客の心のつかみ方、組織変革の促し方

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8185-1607-6
• タイトル: ビジネス心理学 : 42の具体例で学ぶ顧客の心のつかみ方、組織変革の促し方
• タイトルよみ: ビジネス シンリガク
• 著者・編者: 匠英一 著
• 著者標目: 匠, 英一, 1955- タクミ, エイイチ, 1955- ( 00395267 )典拠
• 出版事項: 東京 : 経団連出版
• 出版年月日等: 2016.11
• 出版年（W3CDTF）: 2016
• 数量: 189p
• 大きさ: 19cm
• 並列タイトル等: Business Psychology ヨンジュウニ ノ グタイレイ デ マナブ コキャク ノ ココロ ノ ツカミカタ ソシキ ヘンカク ノ ウナガシカタ; Business Psychology
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 経営心理学 ケイエイ シンリガク ( 01216382 )典拠
• NDC9版: 335.14 : 企業．経営
• NDLC: DH3
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH3-L162
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 027713342; http://id.ndl.go.jp/bib/027713342
• 全国書誌番号: 22820655
• トーハンMARC番号: 33528192
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 顧客対応から業務プロセスの改善まで、ビジネスで役立つ工夫や具体例を、マーケティング心理とマネジメント心理の解説を交えて紹介（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 匠 英一 東京大学大学院教育学研究科を経て同大学医学部研究生修了。1990年に㈱認知科学研究所を東京大学医学部の研究者らと設立。現在、デジタルハリウッド大学教授、日本ビジネス心理学会副会長、㈱人材研究所顧問など。異業種を結ぶ事業企画と人材育成、販促プロジェクト推進を強みとし、人事・組織改革のコンサル...

目次

第１章　ビジネス心理学の原則

｢心（気持ち）が人を動かす」は本当か／ストレス対策を組織の変革へつなげる／仕事の「成幸」をめざそう！

第２章　マーケティング心理

販売の心理：「欲求段階」に応じた接客／顧客満足を生む「期待マネジメント」／なぜ、つい買ってしまうのか

サービスの心理：「匂い」が購買意欲を刺激する？／「色」がもたらす消費行動／｢面倒」に感じる心理を購買行動に活かす