ビジネス心理学 = Business Psychology : 42の具体例で学ぶ顧客の心のつかみ方、組織変革の促し方

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8185-1607-6
• Title: ビジネス心理学 : 42の具体例で学ぶ顧客の心のつかみ方、組織変革の促し方
• Title Transcription: ビジネス シンリガク
• Author/Editor: 匠英一 著
• Author Heading: 匠, 英一, 1955- タクミ, エイイチ, 1955- ( 00395267 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 経団連出版
• Publication Date: 2016.11
• Publication Date (W3CDTF): 2016
• Extent: 189p
• Size: 19cm
• Alternative Title: Business Psychology ヨンジュウニ ノ グタイレイ デ マナブ コキャク ノ ココロ ノ ツカミカタ ソシキ ヘンカク ノ ウナガシカタ; Business Psychology
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 経営心理学 ケイエイ シンリガク ( 01216382 )Authorities
• NDC 9th ed.: 335.14 : Enterprise. Management
• NDLC: DH3
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH3-L162
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 027713342; http://id.ndl.go.jp/bib/027713342
• National Bibliography No. (JPNO): 22820655
• TOHAN MARC No.: 33528192
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 顧客対応から業務プロセスの改善まで、ビジネスで役立つ工夫や具体例を、マーケティング心理とマネジメント心理の解説を交えて紹介(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 匠 英一 東京大学大学院教育学研究科を経て同大学医学部研究生修了。1990年に㈱認知科学研究所を東京大学医学部の研究者らと設立。現在、デジタルハリウッド大学教授、日本ビジネス心理学会副会長、㈱人材研究所顧問など。異業種を結ぶ事業企画と人材育成、販促プロジェクト推進を強みとし、人事・組織改革のコンサル...

Table of Contents

第１章　ビジネス心理学の原則

｢心（気持ち）が人を動かす」は本当か／ストレス対策を組織の変革へつなげる／仕事の「成幸」をめざそう！

第２章　マーケティング心理

販売の心理：「欲求段階」に応じた接客／顧客満足を生む「期待マネジメント」／なぜ、つい買ってしまうのか

サービスの心理：「匂い」が購買意欲を刺激する？／「色」がもたらす消費行動／｢面倒」に感じる心理を購買行動に活かす