資料詳細
要約等：
- 人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。でも、すぐに飽きられてしまう時代だからこそ、実は接客で売上アップを図ることが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策なのです。<U>お客様に喜んでもらえる接客ができたなら、それは売...
著者紹介：
- 成田 直人 サービスコンサルタント 株式会社FamilySmile 代表取締役。繁盛店を作るノウハウを主軸に、世界NO.1シェアメーカーをはじめ大手小売業を中心にコンサルティング・研修業務を請け負い、年間約120回の研修・講演を実施。また、2014年からハワイに活動拠点を持ち海外研修も実施。2008...
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目次
人が少ないから接客に時間をとれない……はウソ
第一章 接客で最も重要なのは「商品知識」
知識がないと３つの不満が生まれる
お客様はプロから商品を買いたい
"即答できると、自信になる"
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北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 673/ﾅ/
- 図書登録番号：
- 4113151312
宮城県図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/2017.5
- 図書登録番号：
- 1011414115
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/ﾅｽ/
- 図書登録番号：
- 123718876
関東
さいたま市立中央図書館
紙- 請求記号：
- 673.3 ﾅﾘ
- 図書登録番号：
- 11190116258
相模原市立図書館
紙- 図書登録番号：
- 32168544
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-7569-1902-1
- タイトル
- タイトルよみ
- スクナイ ニンズウ デ ウリアゲ オ バイゾウ サセル セッキャク
- 著者・編者
- 成田直人 著
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2017.5
- 出版年（W3CDTF）
- 2017
- 数量
- 259p