少ない人数で売上を倍増させる接客

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7569-1902-1
• タイトル: 少ない人数で売上を倍増させる接客
• タイトルよみ: スクナイ ニンズウ デ ウリアゲ オ バイゾウ サセル セッキャク
• 著者・編者: 成田直人 著
• 著者標目: 成田, 直人 ナリタ, ナオト ( 01151225 )典拠
• 出版事項: 東京 : 明日香出版社
• 出版年月日等: 2017.5
• 出版年（W3CDTF）: 2017
• 数量: 259p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 販売 ハンバイ ( 00562902 )典拠; 接客 セッキャク ( 01018274 )典拠
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-L547
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028136287; http://id.ndl.go.jp/bib/028136287
• 全国書誌番号: 22909901
• トーハンMARC番号: 33603814
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。でも、すぐに飽きられてしまう時代だからこそ、実は接客で売上アップを図ることが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策なのです。<U>お客様に喜んでもらえる接客ができたなら、それは売...
• 著者紹介: 成田 直人 サービスコンサルタント 株式会社FamilySmile 代表取締役。繁盛店を作るノウハウを主軸に、世界NO.1シェアメーカーをはじめ大手小売業を中心にコンサルティング・研修業務を請け負い、年間約120回の研修・講演を実施。また、2014年からハワイに活動拠点を持ち海外研修も実施。2008...

目次

人が少ないから接客に時間をとれない……はウソ

第一章　接客で最も重要なのは「商品知識」

知識がないと３つの不満が生まれる

お客様はプロから商品を買いたい

"即答できると、自信になる"