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サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営

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サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営

国立国会図書館請求記号
DH475-L988
国立国会図書館書誌ID
028202314
資料種別
図書
著者
ハリウッド大学院大学 監修ほか
出版者
同友館
出版年
2017.6
資料形態
ページ数・大きさ等
209p ; 21cm
NDC
673.9
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資料詳細

要約等:

社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サ...

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目次

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  • 第1章 サービス経営学の課題

  • 第2章 サービス企業の成長とサービス・イノベーション

  • 第3章 サービス・イノベーションの展開

  • 第4章 サービス企業の経営戦略(1)理念戦略

  • 第5章 サービス企業の経営戦略(2)成長戦略

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-496-05273-6
タイトルよみ
サービス ケイエイガク ニュウモン : コキャク カチ キョウソウ ノ センリャク ケイエイ
著者・編者
ハリウッド大学院大学 監修
寺本義也, 中西晶 編著
著者標目
ハリウッド大学院大学 ハリウッド ダイガクイン ダイガク ( 001267242 )典拠
寺本, 義也, 1942- テラモト, ヨシヤ, 1942- ( 00083632 )典拠
中西, 晶, 1960- ナカニシ, アキ, 1960- ( 00344723 )典拠
出版事項
出版年月日等
2017.6
出版年(W3CDTF)
2017
数量
209p