サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-496-05273-6
• タイトル: サービス経営学入門 : 顧客価値共創の戦略経営
• タイトルよみ: サービス ケイエイガク ニュウモン : コキャク カチ キョウソウ ノ センリャク ケイエイ
• 著者・編者: ハリウッド大学院大学 監修; 寺本義也, 中西晶 編著
• 著者標目: ハリウッド大学院大学 ハリウッド ダイガクイン ダイガク ( 001267242 )典拠; 寺本, 義也, 1942- テラモト, ヨシヤ, 1942- ( 00083632 )典拠; 中西, 晶, 1960- ナカニシ, アキ, 1960- ( 00344723 )典拠
• 出版事項: 東京 : 同友館
• 出版年月日等: 2017.6
• 出版年（W3CDTF）: 2017
• 数量: 209p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: サービス産業--経営管理 サービス サンギョウ ケイエイ カンリ ( 001247828 )典拠
• NDC10版: 673.9 : 商業経営．商店
• NDLC: DH475
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH475-L988
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028202314; http://id.ndl.go.jp/bib/028202314
• 全国書誌番号: 22923833
• トーハンMARC番号: 33617396
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サ...

目次

第１章　サービス経営学の課題

第２章　サービス企業の成長とサービス・イノベーション

第３章　サービス・イノベーションの展開

第４章　サービス企業の経営戦略（1）理念戦略

第５章　サービス企業の経営戦略（２）成長戦略