Capturing loyalty : how to measure, generate, and profit from highly satisfied customers

• 資料種別: 図書
• ISBN: 9781440856563 (alk. paper)
• タイトル: Capturing loyalty : how to measure, generate, and profit from highly satisfied customers
• 著者・編者: John A. Larson and Bennett E. McClellan; foreword by Maxine Clark.
• 著者標目: Larson, John A., 1947-; McClellan, Bennett E.
• 出版事項: Santa Barbara, California : Praeger, an imprint of ABC-CLIO, LLC (出版)
• 出版年月日等: [2017]
• 出版年（W3CDTF）: 2017
• 数量: xviii, 197 pages
• 大きさ: 25 cm
• 出版地（国名コード）: US
• 本文の言語コード: eng
• 表現種別: text
• 機器種別: unmediated
• キャリア種別: volume
• 件名標目: Consumer satisfaction.; Customer loyalty.; Customer relations.
• LCC: HF5415.335
• DDC: 658.8/12
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: Includes bibliographical references and index.
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-B77
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028205799; http://id.ndl.go.jp/bib/028205799
• LC control number: 2017023424; https://lccn.loc.gov/2017023424
• 目録規則: RDA
• 整理区分コード: 211