すぐに役立つ!クレーム対応の技術 Techniques for solving customer claims. 対面・メール編

• 資料種別: 映像資料
• タイトル: すぐに役立つ!クレーム対応の技術
• タイトルよみ: スグニ ヤクダツ クレーム タイオウ ノ ギジュツ
• 巻次・部編番号: 対面・メール編
• 著者・編者: 古谷治子 監修
• シリーズタイトル: プレジデントビジネス達人塾
• 出版事項: 東京 : プレジデント社
• 出版年月日等: 2009.5
• 出版年（W3CDTF）: 2009
• 数量: ビデオディスク 1枚 (59分)
• 形態の詳細: DVD
• 並列タイトル等: Techniques for solving customer claims
• 出版地（国名コード）: JP
• 出演者注記: 監修:古谷治子 企画・製作:プレジデント社
• 資料種別（注記）: [映像資料]
• システム要件に関する注記: カラー, ステレオ, スタンダード
• NDLC: YL321
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 22667円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: YL321-M386
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028367329; http://id.ndl.go.jp/bib/028367329
• 全国書誌番号: 23161310
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 161

• 内容細目: お客様のクレームは変わってきている/ステップ1初期対応-お客様とのスムーズな関係を作る/ステップ2中盤対応-問題点を明確にする/ステップ3終盤対応-解決へと導く/メールでのクレーム対応/クレームをビジネスチャンスに!!（提供元: 国立国会図書館蔵書）