すぐに役立つ!クレーム対応の技術 Techniques for solving customer claims. 対面・メール編

• Material Type: 映像資料
• Title: すぐに役立つ!クレーム対応の技術
• Title Transcription: スグニ ヤクダツ クレーム タイオウ ノ ギジュツ
• Volume: 対面・メール編
• Author/Editor: 古谷治子 監修
• Series Title: プレジデントビジネス達人塾
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : プレジデント社
• Publication Date: 2009.5
• Publication Date (W3CDTF): 2009
• Extent: ビデオディスク 1枚 (59分)
• Other physical details: DVD
• Alternative Title: Techniques for solving customer claims
• Place of Publication (Country Code): JP
• Note (Participant or Performer): 監修:古谷治子 企画・製作:プレジデント社
• Note (Material Type): [映像資料]
• Note (System Details): カラー, ステレオ, スタンダード
• NDLC: YL321
• Target Audience: 一般
• Price: 22667円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: YL321-M386
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 028367329; http://id.ndl.go.jp/bib/028367329
• National Bibliography No. (JPNO): 23161310
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 161

• Contents: お客様のクレームは変わってきている/ステップ1初期対応-お客様とのスムーズな関係を作る/ステップ2中盤対応-問題点を明確にする/ステップ3終盤対応-解決へと導く/メールでのクレーム対応/クレームをビジネスチャンスに!!(Provided by: 国立国会図書館蔵書)