ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-532-19851-0
• タイトル: ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法
• タイトルよみ: ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ
• 著者・編者: ディズニー・インスティチュート 著; 月沢李歌子 訳
• シリーズタイトル: 日経ビジネス人文庫 ; て8-1
• 著者標目: ディズニーインスティチュート ディズニー インスティチュート ( 01021710 )典拠; 月沢, 李歌子 ツキサワ, リカコ ( 00893474 )典拠
• 出版事項: 東京 : 日本経済新聞出版社
• 出版年月日等: 2018.2
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 286p
• 大きさ: 15cm
• その他のタイトル: BE OUR GUEST
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: ウォルトディズニーワールド ウォルト ディズニー ワールド ( 00981785 )典拠
• NDC10版: 689.5 : 観光事業
• NDLC: DK261
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: BE OUR GUEST
• 入手条件・定価: 850円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DK261-L502
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028775144; http://id.ndl.go.jp/bib/028775144
• 全国書誌番号: 23010237
• トーハンMARC番号: 33717887
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 驚異のリピーター率を誇るディズニーが、独自の手法を徹底解説。究極の満足を実現する全テクニックを本家が紹介した大ベストセラー！（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: ディズニー・インスティチュート ウォルト・ディズニー・カンパニーの人材教育・研修機関。全世界でセミナーやワークショップ、講演、顧客別トレーニングを提供。米国、欧州、アジアのディズニーランドで舞台裏の卓越したオペレーションの見学を通じて、経営理論を学ぶことができる。ディズニー・インスティチュートは、フ...

目次

１章　サービスこそディズニーのすべて

２章　ゲストを知ることがマジックのはじまり

３章　キャストが起こすディズニー・マジック

４章　感動を体感してもらう空間づくり

５章　ディズニー・マジックは入口から