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ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 (日経ビジネス人文庫 ; て8-1)

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ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

(日経ビジネス人文庫 ; て8-1)

Call No. (NDL)
DK261-L502
Bibliographic ID of National Diet Library
028775144
Material type
図書
Author
ディズニー・インスティチュート 著ほか
Publisher
日本経済新聞出版社
Publication date
2018.2
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
286p ; 15cm
NDC
689.5
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Notes on use

Note (General):

原タイトル: BE OUR GUEST

Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

驚異のリピーター率を誇るディズニーが、独自の手法を徹底解説。究極の満足を実現する全テクニックを本家が紹介した大ベストセラー!(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

Author introduction:

ディズニー・インスティチュート ウォルト・ディズニー・カンパニーの人材教育・研修機関。全世界でセミナーやワークショップ、講演、顧客別トレーニングを提供。米国、欧州、アジアのディズニーランドで舞台裏の卓越したオペレーションの見学を通じて、経営理論を学ぶことができる。ディズニー・インスティチュートは、フ...

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Table of Contents

  • 1章 サービスこそディズニーのすべて

  • 2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり

  • 3章 キャストが起こすディズニー・マジック

  • 4章 感動を体感してもらう空間づくり

  • 5章 ディズニー・マジックは入口から

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-532-19851-0
Title Transcription
ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ
Author/Editor
ディズニー・インスティチュート 著
月沢李歌子 訳
Author Heading
ディズニーインスティチュート ディズニー インスティチュート ( 01021710 )Authorities
月沢, 李歌子 ツキサワ, リカコ ( 00893474 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2018.2
Publication Date (W3CDTF)
2018